Uma mensagem urgente pedindo dinheiro em nome do seu advogado deve ser confirmada por um canal que você já conhecia antes de qualquer pagamento. Se você caiu em um golpe, pare de responder e não envie novos valores. Agir rápido ajuda a preservar caminhos de apuração, mas não garante reembolso.
O auxílio jurídico pode organizar informações, avaliar medidas e ajudar vítimas a entender os próximos passos. Ele não substitui o contato imediato com o banco nem o registro feito pela própria vítima. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é o procedimento do Pix pelo qual a instituição financeira analisa uma contestação e tenta recuperar valores, sem garantir restituição. Redes sociais também podem ajudar a confirmar se o contato é verdadeiro. Clientes devem falar com o advogado por um telefone ou e-mail que já conheciam, não pelo contato suspeito.
Guarde o celular e as mensagens sem apagar a conversa, mesmo que já tenha bloqueado o contato.
Principais cuidados
- Não faça novos pagamentos ao contato suspeito.
- Confirme pedidos por um canal conhecido.
- Preserve mensagens, dados e comprovantes.
- Avise o banco sem demora se houve pagamento.
- Peça orientação jurídica para avaliar as medidas cabíveis.
Como Denunciar Golpe na Internet com Auxílio de Advogado: passo a passo
Faça capturas de tela da conversa e do número antes de denunciar ou bloquear o perfil. Preserve os registros originais, pois mensagens apagadas podem dificultar a análise da ocorrência. Para denunciar um golpe pelo WhatsApp à polícia, guarde os dados e comunique a Polícia Civil.
Registre a conversa, o número e os comprovantes antes de bloquear o contato. A denúncia no aplicativo não substitui a comunicação à polícia.
Abordagens usadas em golpes incluem phishing por e-mail, SMS e redes sociais, falsas lojas, suporte técnico fraudulento e perfis que imitam profissionais. Um caso de videochamada com deepfake quase enganou uma advogada; veja orientações sobre fraudes com deepfake. O canal digital depende do estado; também é possível registrar a ocorrência presencialmente.
Guarde mensagens, dados e comprovantes
Separe os itens abaixo em uma pasta. Não edite as imagens, nem descarte arquivos que possam mostrar a origem do contato.
- Prints da conversa.
- Tela com o número e o perfil.
- Links, e-mails e dados das contas recebedoras.
- Comprovantes de pagamentos.
- Documentos do processo e protocolos do banco.
Registre o BO e escolha o canal policial
Para registrar boletim ocorrência, pesquise também “registrar boletim ocorrência” junto com o nome do seu estado. A Polícia Civil do Paraná orienta que a própria vítima registre o BO e manifeste interesse na investigação de estelionato. No registro online do Paraná, escolha “Estelionato”; o atendimento presencial também está disponível.
Denunciar golpes pela internet pelo canal policial começa com o BO oficial. Para denunciar golpes pelo WhatsApp, use a função de denúncia do aplicativo e bloqueie o contato, mas isso não substitui avisar a polícia. No Rio de Janeiro, a Delegacia Online permite pré-registro e a Polícia Civil também divulga o 197 para denúncias.
O banco pode devolver o Pix do golpe do falso advogado?
Conteste o Pix imediatamente pelo aplicativo do banco e peça que a instituição analise a transação pelo MED. Não há devolução garantida, mas a rapidez pode ajudar na tentativa de recuperar o valor. Avise o banco assim que perceber o golpe.
Conteste a transação e guarde o protocolo
- Contate o banco imediatamente.
- Conteste a transação pelo aplicativo.
- Peça análise pelo MED.
- Guarde o comprovante, o protocolo e a resposta.
O botão de contestação do Pix estava disponível nos aplicativos bancários desde outubro de 2025. Em 2025, o MED recuperava, em média, 9,3% do valor contestado, somadas todas as contestações, não apenas as do golpe falso advogado. Em julho, a OAB/RJ contabilizava mais de 2 mil denúncias. Criminosos podem usar a foto do advogado, o número do processo e o nome da vara para cobrar uma falsa taxa de alvará.
Quando a falha do banco pode ser discutida
Horário, valor e diferença em relação ao perfil da conta podem ser relevantes. Cada caso depende das provas. Em fevereiro, uma turma recursal do TJ/DFT mandou um banco devolver metade de um Pix de R$ 30 mil, feito após as 19h, fora do perfil do cliente e sem bloqueio cautelar.
Em Santos, uma sentença de 2025, ainda recorrível à época, responsabilizou bancos e uma plataforma de verificação por uma conta aberta em nome de advogado. Em novembro de 2025, a Terceira Turma do STJ entendeu que o banco presta serviço defeituoso quando não barra operações atípicas.
No Tema 352, a TNU definiu que a culpa concorrente divide o prejuízo conforme o artigo 945 do Código Civil. Um advogado pode organizar provas, avaliar a atuação do banco e acompanhar medidas judiciais, sem assegurar resultado. Sistemas do TRF3, TRT-2 e TRT-15 permitem verificar terceiros que consultaram autos, públicos salvo segredo de justiça. Salve o protocolo bancário junto ao comprovante, pois ele registra quando você avisou a instituição.
Quais crimes podem estar por trás de um golpe digital?
Uma fraude por mensagem pode ser investigada como fraude eletrônica, enquanto a subtração por acesso a dispositivo pode envolver outro tipo penal. A conduta e as provas determinam o enquadramento. As penas previstas não significam condenação automática.
A fraude eletrônica que induz a vítima a erro por redes sociais, telefone ou e-mail fraudulento tem pena de 4 a 8 anos e multa. Servidor fora do Brasil aumenta a pena de um terço a dois terços. Contra pessoa idosa ou vulnerável, o aumento vai de um terço ao dobro, conforme o resultado gravoso.
O furto mediante fraude por dispositivo também prevê reclusão de 4 a 8 anos e multa, com aumentos ligados a servidor estrangeiro e vítima idosa ou vulnerável. Invadir dispositivo alheio para obter, alterar ou destruir dados prevê 1 a 4 anos e multa, elevada de um terço a dois terços se houver prejuízo econômico. Preserve registros originais para a autoridade policial e o advogado avaliarem a conduta e as provas.
Onde denunciar sites falsos e buscar outros canais?
Uma denúncia anônima pela SaferNet pode ser acompanhada por protocolo, mas não substitui o BO da vítima. O BO deve incluir o endereço do site, o perfil e os comprovantes, e a vítima deve manifestar interesse na apuração quando exigido. Denuncie também uma loja falsa à plataforma onde ela foi anunciada.
A denúncia anônima ajuda a comunicar um crime digital, mas não substitui o registro da vítima nem sua manifestação quando necessária.
A seccional da OAB trata de questões entre advogado e cliente, não substitui a denúncia policial. A OAB-BA recebe denúncias em denuncias@oab-ba.org.br e as encaminha à Polícia Civil. Em 25 de março de 2025, a OAB Nacional e suas 27 seccionais discutiram medidas contra o golpe.
| Canal | Quando usar | Como acessar | Prazo ou acompanhamento |
|---|---|---|---|
| Reclamação à Anatel | Problema com operadora | Protocolo prévio da operadora; app, site ou 1331 | Operadora responde em 10 dias corridos |
| Denúncia à Anatel | Infração ou telecom irregular | App, site ou 1331, dias úteis, 8h-20h | 90 dias, prorrogáveis por mais 90 |
| SaferNet Brasil | Crime ou violação online | Formulário de denúncia anônima | Protocolo para acompanhamento |
Antes de reclamar à Anatel sobre uma operadora, obtenha o protocolo de atendimento dela.
Conclusão
Aja sem demora: conteste a transação, preserve os registros e formalize a ocorrência. Agir rápido junto ao banco e registrar o caso mantém caminhos de apuração abertos, sem garantir a restituição do dinheiro.
O Magalhães & Gomes Advogados, com sede no Rio de Janeiro e atendimento online em todo o Brasil, atua na defesa de vítimas de golpes na internet, estelionato digital e fraudes bancárias. O escritório trabalha com fraudes Pix, invasão de contas, clonagem de WhatsApp, falsos investimentos e falhas de segurança financeira. A equipe pode ajudar a mitigar prejuízos e avaliar a responsabilização dos envolvidos. Para avaliar as medidas cabíveis no seu caso, solicite atendimento online ao Magalhães & Gomes Advogados.
FAQ
Como denunciar um golpe feito pela internet?
Preserve as provas, registre o BO na Polícia Civil do seu estado e avise o banco imediatamente se houve pagamento. A vítima deve formalizar a ocorrência e manifestar interesse na apuração quando se tratar de estelionato. Se o estado oferecer delegacia online, use o portal oficial; também é possível procurar uma delegacia presencial. Denunciar o perfil no aplicativo é uma medida complementar.
Tem como recuperar o dinheiro do golpe do falso advogado?
É possível tentar o MED e discutir uma eventual falha bancária, mas a devolução não é garantida. Conteste o Pix assim que notar a fraude e guarde o protocolo, o comprovante e a resposta do banco. A análise pode considerar o horário, o valor, o perfil da conta e as provas disponíveis. Cada caso tem suas próprias circunstâncias.
Como recuperar o dinheiro de um golpe na internet?
Contate o banco assim que perceber a fraude, conteste a transação e guarde protocolos e comprovantes. No caso de Pix, peça análise pelo MED; o mecanismo tenta recuperar valores, sem assegurar restituição. Se o pagamento ocorreu por cartão ou outro meio, peça ao banco orientação sobre a contestação aplicável. O resultado depende das circunstâncias e das provas.
Quais são os crimes de golpe pela internet?
Fraude eletrônica, furto mediante fraude por dispositivo e invasão informática podem ser considerados conforme a conduta e as provas. Uma mensagem falsa pode induzir alguém a enviar dinheiro, enquanto a invasão pode envolver acesso não autorizado a dados. A autoridade policial e o Ministério Público avaliam os fatos. As penas previstas em lei não significam que haverá condenação automática.
Como abrir BO por crimes virtuais?
Use a delegacia online oficial do seu estado, se houver, ou vá a uma delegacia presencial. A vítima deve registrar a ocorrência e, no estelionato, manifestar interesse na apuração. Guarde o número do protocolo e confira se os dados do contato, do site e dos pagamentos ficaram corretos. O registro feito por um advogado não substitui o da vítima.
Quais são os 7 golpes mais comuns da internet?
Sete exemplos reconhecíveis são phishing, falsa loja, falso advogado, falso suporte técnico, falso investimento, roubo de identidade e perfil ou conta sequestrada. Os golpistas podem abordar vítimas por e-mail, SMS, aplicativos de mensagem ou redes sociais. Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro ou de dados, sobretudo quando o contato impede uma confirmação por outro canal.
Quais dados os golpistas pedem?
Golpistas podem tentar obter senhas, dados bancários, números de cartão, chaves Pix e informações pessoais. Não compartilhe credenciais por mensagem ou telefone, mesmo que o contato use o nome de uma empresa ou profissional conhecido. Antes de responder, confirme o pedido por um canal que você já usava. Nunca envie códigos recebidos por SMS para desconhecidos.
Quem mais cai em golpes na internet?
Qualquer pessoa pode ser vítima de golpes na internet, sem depender de uma faixa etária específica. A urgência, a confiança no contato e a exposição de dados podem aumentar a vulnerabilidade. Uma mensagem com nome de advogado, número de processo ou imagem conhecida pode parecer real. Confirmar a identidade por outro canal ajuda a evitar pagamentos indevidos.
